認知症の家族介護を抱え込まない相談先7つと支援の使い方

認知症の親の介護を家族だけで続けていて、「誰に相談すればいいのかわからない」と感じていませんか。認知症の相談先は、困りごとの種類によって役割が分かれています。この記事では、家族が一人で抱え込まないための相談先と、支援の上手な使い方を整理します。

認知症の家族介護は、困りごと別に相談先を分ければ一人で抱え込まずに済みます

認知症の家族介護は、困りごと別に相談先を分ければ一人で抱え込まずに済みます

先に答えをお伝えします。認知症の介護の悩みは、大きく「受診や症状のこと」「介護サービスのこと」「家族の気持ちのこと」の3つに分けられます。それぞれ得意な窓口が違うため、1か所ですべてを解決しようとしなくて大丈夫です。

どこから始めればいいか迷ったら、最初の1本は親が住む地域の地域包括支援センター（高齢者の総合相談窓口）に電話してください。相談は無料で、必要に応じてほかの窓口にもつないでもらえます。

抱え込みやすいのは「診断の前後」と「症状が変わったとき」

家族が一人で抱え込みやすい時期には、共通点があります。ひとつは、物忘れが気になり始めてから診断を受け、サービスにつながるまでの間です。まだ介護保険を使っていないため、相談できる専門職が身近にいません。

もうひとつは、夜中に起き出す、怒りっぽくなるなど、症状が変わったときです。「前は何とかなったのに」と焦り、周りに言いづらいまま疲れがたまっていきます。「認知症の介護に疲れた」と感じたら、それは相談を始める合図だと考えてください。

困りごと別・認知症の相談先早見表

主な相談先と、向いている場面をまとめました（2026年9月時点）。

相談先	相談できること	向いている場面
地域包括支援センター	介護・医療・福祉の総合相談	何から始めればいいかわからない
かかりつけ医・もの忘れ外来	症状の相談、受診、専門医の紹介	物忘れが気になる、薬のことを聞きたい
認知症疾患医療センター	専門的な診断、医療相談	詳しい検査や診断を受けたい
認知症初期集中支援チーム	医療と介護の専門職による家庭訪問	本人が受診やサービスを嫌がる
ケアマネジャー（介護支援専門員）	ケアプランの作成、サービスの調整	要介護認定を受けたあと
認知症の人と家族の会（電話相談）	介護経験者による悩み相談	気持ちを聞いてほしい
若年性認知症コールセンター	65歳未満で発症した認知症の相談	仕事やお金のことも心配

認知症初期集中支援チームは、医療と介護の専門職が自宅を訪ね、おおむね6か月をめどに集中的に支えてくれる仕組みです。多くの場合、地域包括支援センターを通じて利用につながります。

最初の1本は地域包括支援センターへ。伝えることは3つ

地域包括支援センターは、親が住んでいる住所によって担当が決まります。離れて暮らす家族からの電話相談にも、多くのセンターが応じています。担当がわからないときは、市区町村の介護保険の窓口に聞けば教えてもらえます。

電話では、次の3つを伝えると話が早く進みます。

困っている場面（例：同じ話を何度もする、夜に外へ出ようとする）
その頻度と、いつごろから続いているか
家族の状況（仕事の有無、どこまでなら対応できるか）

3つ目の「家族の限界」も、遠慮せずに伝えてください。支援の組み立ては、家族が無理なく続けられることが前提になるからです。まだ要介護認定を受けていない場合は、申請の手続きもここで相談できます。

介護保険サービスは「家族が離れる時間」をつくるために使う

要介護認定を受けると、デイサービス（日帰りで通う施設）やショートステイ（短期間の宿泊）、訪問介護などが使えるようになります。認定の結果が出るまでは、申請から原則30日以内です。

これらのサービスは、本人のためだけのものではありません。家族が仕事をしたり、眠ったりする時間をつくることも大切な目的のひとつです。「人に任せるのは申し訳ない」と感じる方は多いですが、家族が倒れてしまえば在宅介護そのものが続きません。認知症の家族を支える支援は、介護する側を守る意味もあると考えてください。

【佐藤ヘルパー（訪問介護歴8年）からのひとこと】

訪問介護の現場では、「私がやらないと」と一人で頑張りすぎて、ヘルパーが入る頃には家族のほうが限界、という場面をよく見ます。週に1〜2回でもデイサービスやヘルパーが入ると、家族に笑顔が戻ることは珍しくありません。家族の表情がやわらぐと、本人も落ち着きやすいように感じます。任せることに罪悪感を持たず、困っていることはそのまま私たちに話してくださいね。